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CUSTOMER SUPPORT

バリューアップ

MCOは、お客様の長期安定的なプラントの操業をサポートするために、コンプレッサおよび駆動用蒸気タービンの改善技術をとりまとめて「バリューアップ技術 」パッケージとして提案をさせて頂いております。
本プログラムでは、個々のお客様のプラント操業、メンテナンスニーズにあわせ、性能向上の新技術や経年劣化対策を踏まえた改善技術等、お客様プラントの価値向上を目指したご提案をしております。

* 従来の「R-UP」に代えて、新たに「技術提案メニュー」というコンテンツ名を設定し、お客様に理解していただきやすくしました。

MCO AFTER-SALES PORTAL サービス

MCO After-sales Portalには、お客様に必要な情報が掲載されています。
必要なときに必要な情報にアクセスすることができます。

Support Request

お問い合わせはオンラインで受け付けております。
お問い合わせいただいた内容については、担当者より迅速に回答させていただきます。

Document Library

本コンテンツには、お客様に提出した設計図面や技術報告書などが含まれています。なお、これら図面類はダウンロードができます。

Learning

お客様のエンジニアや購買担当者は、ここで私たちの製品について知ることができます。製品の知識を深めるだけでなく、メンテナンス内容や故障予知診断に基づく提案をご覧いただけます。

Main Function

MCO After-sales Portalの利用やユーザーIDの取得を希望される場合、お気軽にお問い合わせください。

Customer support

MCO After-sales Portalでは、様々なサポートツールを提供しています。
お客様の問題解決にかかる時間を短縮するために、最適なサポートを提供します。

Maintenance

本コンテンツでは、世界中にある当社メンテンナンス拠点の所在地のほか、対応できる点検項目や修理内容を紹介しています。MCO After-sales Portalから、点検・修理のお問い合わせや、最寄りの拠点への点検・修理の依頼ができます。

Forum

フォーラムは、コンプレッサ等に関してお客様内のユーザー間やMCOと情報交換を行うためのコミュニティボードです。質問したいことや、他の人の専門知識を参考にしたいことがあれば、気軽にフォーラムをご利用ください。なお、特定の機械等に関するお問い合わせは、テクニカルサポートから弊社エンジニアにご連絡ください。

Technical Bulletin

本コンテンツは、MCO製品の技術情報を提供するものです。本コンテンツに記載されている技術情報についてご不明な点がありましたら、テクニカルサポートから弊社エンジニアにご連絡ください。

TFA

フィールドサービスにはTFAが欠かせません。本コンテンツよりTFAの空き状況の確認やTFAの予約ができます。また、フィールドサービスの履歴を確認することができます。
* TFA:Technical Field Advisor

MCO After-sales Portal

MCO After-sales Portalの利用やユーザーIDの取得を希望される場合、お気軽にお問い合わせください。